UCRM – La Plataforma Completa de Administración de ISPs de Ubiquiti

UCRM es un sistema agilizado de administración y cobro de clientes, con procesamiento de tarjetas de crédito, facturación recurrente y funcionalidades automatizadas como la suspensión y detección de interrupciones de servicio.


Base de Datos de Clientes

La vista del Tablero del cliente incluye: servicios suscritos, balance de la cuenta, localización en mapa, lista de actividad, historial de notas con el cliente, documentos y más.

Cuando ocurre un problema, puedes facilmente ver el pérfil del cliente para rapidamente identificar la causa. Puedes ver si la cuenta está suspendida por una factura vencida, una interrupción del servicio CPE o se está experimentando alta latencia, etc.

Cobros / Pagos Automáticos

  • Genera facturas de servicio para tus clientes automáticamente con opciones personalizadas.
  • Descarga o imprime en grupo todas tus facturas.
  • Funcionalidad de correo integrado.
  • Procesamiento de tarjetas de crédito incluído.
  • Períodos de facturación, configuración de impuestos, ya sea con impuesto incluído o no, completamente configurable.
  • Portales de pago integrados que permiten a tus clientes crear subscripciones fácilmente. Incluyendo PayPal, Stripe, Authorize.Net, IPpay y MercadoPago.


Suspensión Automática

  • Crea reglas que automáticamente suspenden el servicio por morosidad o expiración de contrato.
  • Notificaciones automáticas antes de la fecha de corte.
  • Mensaje personalizado sobre cobros vencidos y en la pantalla de bloqueo de navegación.
  • Página de bloqueo de navegación para clientes suspendidos, la funcionalidad de posponer cortes de servicio, establecer cobros por morosidad y mucho más.


Monitoreo de Redes / Moldeamiento de Tráfico

  • Alertas automáticas en el momento que se detecta una interrupción del servicio.
  • Vista general de la reciente latencia del CPE del cliente, pérdida de paquetes, etc.
  • Moldeamiento automatizado de acuerdo al plan de servicio de los clientes.
  • Puedes moldear usando los dispositivos del CPE o cualquier otro router.

Programación & Tiquetes de Soporte

  • Crea una tarea, asígnasela a un administrador, monitorea la cola de tareas y el ciclo en su enteridad, de principio a fin.
  • Todas las tareas pueden ser exportadas a tu propio calendario o sincronizadas con tu Calendario de Google.
  • Los tiquetes de soporte pueden crearse desde la zona del cliente o por medio de la intergración IMAP inbox.

Portal del Cliente

  • UCRM ofrece un portal de servicio para que tus clientes tengan acceso directo.
  • Los clientes pueden ver sus servicios activos y sus facturas.
  • Pueden pagar en línea o establecer una subscripción de pagos recurrentes usando su tarjeta de crédito o su cuenta de algún portal de pago.

Traducciones & Personalización

  • UCRM ha sido traducido en varios idiomas gracias al gran apoyo de nuestra Comunidad
  • Adicionalmente, cuenta con la posibilidad de muchas personalizaciones como: plantillas de facturación completamente editables, correos del cliente y notificaciones.
  • Continuamos desarrollando UCRM con el fin de ofrecer la mejor experiencia para todos nuestros usuarios alrededor del mundo.

Reportes

  • Monitoreo de uso de datos.
  • Reportes de cuentas incluyendo reportes de impuestos.
  • Generador del formulario 477 para el FCC.
  • Creación automática de copias de respaldo para una migración o recuperación fácil.

Plugins, API, Webhooks

  • Cree su propio complemento UCRM o utilice uno de los existentes.
  • UCRM ofrece la API para importar o retirar tus datos.
  • La API también te permite administrar o suspendender dispositivos de otros fabricantes, “empujar” un nuevo pago de cualquier fuente, etc.
  • Para más detalles ir a documentación API, Plugins section

¿Precios? ¿Qué es eso?

Sentimos decepcionarte, pero no hay ningún esquema complicado de precios que mostrar aquí. No tenemos cobros escondidos; pero sí ofrecemos actualizaciones gratis, soporte gratis y uso ilimitado. Vas a tener que encontrar alguna otra cosa para complicarte la vida.