Cuando este dentro del panel plesk, nos vamos a «Herramientas y Configuración«, y hacemos clic en «Prohibición de direcciones IP (Fail2Ban)«:
Después, buscaremos la ip de nuestro cliente o sitio desde donde no podemos acceder, si no sabe la ip desde donde accede, puede consultarlo desde cual es mi ip en el explorador de Google o cualquier explorador.
Una vez encontrada la ip desde donde no podemos acceder, primero la seleccionamos, y después, marcamos la opción de «Cancelar la prohibición»